De eerste stappen op weg naar webcare
Begin dit jaar is een groep enthousiaste collega's gestart met de pilot 'webmonitoring' bij de gemeente Groningen. De pilot is onderdeel van het Europese project Opening Up : een Interreg IV B project waarin 6 Europese landen participeren. Doel van de proef (vrij vertaald): ervaren wat er allemaal komt kijken wanneer je als gemeente gericht wilt volgen wat er allemaal gezegd en geschreven wordt over jouw gemeente in de traditionele en nieuwe media (m.n. social media) En hoe je daar op een goede manier op kunt reageren. In de 7 maanden die we als projectgroep voor dit onderwerp hebben gekregen, zal ik regelmatig bloggen over zaken die we tijdens de pilot tegenkomen: eye openers, dilemma's en open deuren. Opmerkingen, reacties en suggesties zijn van harte welkom! Dit is de 1e blogpost.